TEMUのトラブルをサポートに相談してみました！

おはようございます、サスケです。

先日TEMUで、
あるトラブルが起きてしまいました…

注文した商品の、
キャンセルが起きたのです！

TEMUで3万円以上の商品を購入したのですが、
ショップからキャンセルの申し出が出ました。

その時、

●3万円以上の注文で1万円割引クーポン

を使っていました。

ただ、その商品だけではなく、
その他の商品も一緒に購入していました。

ショップからは、

「キャンセルさせてください。使ったクーポンは返却します」

と来ました。

そこでその商品をキャンセルした所、
クーポンが返却されなかったのです…

やはり、
一緒に買った商品にもクーポンの一部が適用されているので、
返却されませんでした。

ショップに、

「クーポンが返却されません」

と言いましたが、
定型文が返ってくるだけで意味なし。

そこでサポートに連絡。

サポートも、
使ったことがある人は
ご存じかと思いますが、

定型文が返ってきませんか？

何度も定型文が返ってきたのですが、
こちらは何度も自分の言いたいことを、
コピペして送っていたら、

途中から、

「オペレーターに繋ぎます」

みたいな項目が出ました！

恐らく、
何回以上やり取りして解決しないなら、
実際にオペレーターとつなぐのでしょう。

なので、
オペレーターに繋ぎたかったら、
定型文が返ってきても、
何度も何度もメッセージを送れば良いでしょう。

そしてオペレーターと話をし、
状況を説明しました。

あ、もちろん日本語でです。

あと、チャットでです。

私の要望としては、

●3万円注文で1万円引きのクーポンの返却

です。

やり取りしている中で、

それは出来ないみたいで、

●20％オフのクーポンを出すから許して

的なメッセージを貰いました。

3万円の20％オフって、
6000円ですからね〜。

なので私は、

●嫌です！30％オフのクーポンにしてください！

と言いました。

「上層部に掛け合ってきます」

としばらく待たされて、

●やはり無理でした。20％オフのクーポンと、400円のキャッシュバックでどうですか？

と。

私は、

●嫌です！30％オフのクーポンにしてください！

と言いました。

「上層部に掛け合ってきます」

としばらく待たされて、

●やはり無理でした。20％オフのクーポンと、800円のキャッシュバックでどうですか？

と。

私は、

●嫌です！30％オフのクーポンにしてください！

と言いました。

「上層部に掛け合ってきます」

としばらく待たされて、

●やはり無理でした。20％オフのクーポンと、1200円のキャッシュバックでどうですか？

と。

私は、

30％オフのクーポンまでは、
譲らない気持ちでした（笑。

これ、クレーマーじゃないですよね。

だって、
実際に私は、

3万円くらいの商品を1万円引きクーポンで購入したのに、
ショップが勝手にキャンセルし、
クーポンが返却されない訳ですから…

結局、ダメそうでしたので、

「20％オフとかキャッシュバックとか要らないので、
私が最初に持っていた、

3万円以上の注文で1万円引きクーポンを返してください。

それで納得出来ます」

と言いました。

すると、

一緒に注文した他の商品も返却しないと、
システム上クーポンは返却されない、

と言うので、

だったら、
その一緒に注文した商品を一度返品します。

そして1万円引きクーポンが返却されたら、
またその商品を買います。

と言いました。

向こうはそれでOKだと。

返送の送料も向こう持ちで、
そうする事になりました。

一緒に注文した商品の返品が済むと、
クーポンが返却されるとのことでした。

時間はかかりますが、
仕方ないですね…

という感じで、
事が済みましたが、

そのやり取りが終わった後に、

お詫びのしるしとして
私のアカウントに、

●20％オフクーポン

と、

●1800円のキャッシュバック

が入っていました。

1万円割引のクーポンは、
いずれ戻ってきますので、

上記のものが、
「迷惑料」的にTEMUからいただけたという事になります。

という訳で、

TEMUはサポートも悪くないですので、
怖がらずに使用してみてください！

私の紹介コードから登録しますと、

●1万5千円の無料クーポン

と、

●無料ギフト

を貰う事が出来ますので、
良ければこちらよりご登録ください。

https://temu.to/m/u4n0u4pyj5j

サスケ

疑問・質問などがありましたら、
お気軽にご相談くださいませ。

sasuketsusin@yahoo.co.jp