amazon置き配指定したのに…

おはようございます、サスケです。

現在、Amazonの新生活セールが開催中です！

私はこのセールの時、
必ず購入するものがあります。

それが、水です。

2リットルの水、
500ミリリットルの水、炭酸水、
そしてコーラゼロ。

これらは今や、
完全にアマゾン一択です。

なぜなら、重いからです（笑。

最近の2リットルの水って、
1ケース6本じゃないんですよ。

8本とか、9本とか
入っているじゃないですか。

単純計算で、
2リットル×9本＝18リットル。

水1リットルは約1キロですから、
約18キロ。

段ボールの重さを入れたら、
ほぼ20キロです。

これをスーパーで買って、
持って帰る…。

正直、修行レベルですよね（苦笑。

だから私は、
スーパーが1本あたり
10円、20円安くても気にしません。

それは「運び賃」だと思っています。

玄関前まで届けてくれる。

この価値は、
10円や20円では測れません。

時間も労力も、
そして体力も節約できる。

これこそがネット通販の
本当の価値だと思っています。

ですが、
先日こんなニュースがありました。

都内のマンション3階、
エレベーターなし。

2Lの水9本セットを
玄関前置き配指定。

ところが配達完了通知を見ると、
配達場所が郵便ポスト。

嫌な予感がして1階に降りると、
共用エントランスの
ポスト前に巨大な段ボール。

オートロックなし。

階段は使える。

それでも1階放置。

これは嫌ですよね…。

これでは、
通販で買った意味がない。

20キロを運ぶ労力を
回避するために注文したのに、
結局自分で3階まで運ぶことになる。

サポートに連絡すると、
ドライバーの再訪は不可。

代わりに500円クーポン。

うーん…

これはモヤモヤしますよね。

ただ、ここで考えたいのは、

このケースは例外なのか？

それとも今後増えるのか？

ということです。

配送ドライバーさんの負担は
年々増えています。

再配達問題、物量増加、人手不足。

重い荷物を3階まで運ぶのは、
正直かなり大変でしょう。

だからといって1階放置は困りますが、
現場も相当厳しいのだと思います。

ではどうするか。

私はいくつか対策を考えています。

まず、置き配の詳細欄に、

「3階玄関前までお願いします」

と具体的に記載する。

次に、可能であれば時間指定をする。

そして、
あまりにも重い場合は
2ケースに分ける。

また、万が一同じことが起きたら、

その場で写真を撮り、
冷静にサポートへ。

感情的になるのではなく、
事実ベースで伝える。

意外と、丁寧に強めに交渉すると、
補償が厚くなることもあります。

私はこれまで
何度もサポートと
やり取りしてきましたが、

きちんと主張すれば、
きちんと対応してくれます。

とはいえ、
総合的に考えると、

やはり私は
アマゾンで水を買います。

20キロを自分で
店から運ぶ確率100％より、

玄関前まで届く確率90％の方を選びます。

これは確率の問題です。

そして、
時間の価値の問題です。

自分の時間を守るために、
多少のお金を払う。

これが大人の選択だと
私は思っています。

新生活セール中の今、

水・炭酸水・飲料系は本当に狙い目です。

重たいものほど、
ネットで買う。

これ、鉄則です。

賢く使って、
ラクをしていきましょう。

サスケ

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sasuketsusin@yahoo.co.jp